Dalma est le trublion digital de l'assurance animaux. Fondée en 2021, cette assurtech revendique plus de 40 000 assurés et une note Trustpilot de 4,6/5. Mais ce jeune acteur tient-il vraiment ses promesses en 2026 ? Notre avis Dalma détaillé, basé sur l'analyse des formules, des délais de remboursement réels et des conditions générales.
Dalma en bref : notre verdict 2026
Dalma s'impose comme le meilleur choix pour les propriétaires qui privilégient la simplicité digitale. Ses trois atouts majeurs : la carence maladie la plus courte du marché (30 jours contre 45 ailleurs), des remboursements en 48h via l'application mobile, et 0 € de franchise sur la formule Max. Son point faible : un acteur encore jeune avec moins de recul que SantéVet.
Tarifs Dalma 2026 : combien ça coûte ?
Dalma propose une structure de formules simple. Voici les tarifs réels constatés en 2026 pour un profil type :
Formule Basique
- Petite race / chat : 14 à 20 €/mois
- Race moyenne : 20 à 28 €/mois
- Remboursement 60 %, plafond 1 000 €/an
Formule Confort (la plus choisie)
- Petite race / chat : 19 à 28 €/mois
- Race moyenne : 26 à 38 €/mois
- Remboursement 80 %, plafond 1 800 €/an, forfait prévention
Formule Max (premium)
- Petite race / chat : 28 à 38 €/mois
- Race moyenne : 35 à 50 €/mois
- Remboursement 100 %, plafond 2 500 €/an, franchise 0 €, carence maladie 30 jours
Avis Dalma : 5 points forts
1. La carence maladie la plus courte du marché (30 jours)
C'est l'argument numéro un de Dalma : 30 jours de carence maladie, contre 45 jours chez SantéVet et Assur O'Poil, et jusqu'à 60 jours chez Lovys. Vous êtes donc couvert plus vite. Pour approfondir ce critère, voyez notre guide mutuelle chien sans carence.
2. Remboursement en 48 heures
Dalma rembourse systématiquement sous 48h, là où SantéVet met 3 à 7 jours. Vous photographiez votre facture et votre ordonnance depuis l'application, et le virement arrive deux jours plus tard. C'est le délai le plus rapide du marché en 2026.
3. Application mobile la plus aboutie
L'interface Dalma est nettement plus moderne que celle des assureurs traditionnels. Déclaration de sinistre en 2 clics, suivi des remboursements en temps réel, carnet de santé numérique, téléconsultation vétérinaire incluse. C'est l'expérience digitale de référence du secteur.
4. Zéro franchise sur la formule Max
Sur la formule Max, aucune franchise n'est appliquée : chaque euro de soin couvert est remboursé. Combiné aux 30 jours de carence, c'est la formule la plus proche de l'idéal "sans carence ni franchise". Détails dans notre guide assurance chien sans franchise.
5. Téléconsultation vétérinaire incluse
Toutes les formules Dalma incluent un accès illimité à la téléconsultation vétérinaire. Pratique pour un premier avis sans se déplacer, et pour désengorger les consultations physiques pour les petits soucis du quotidien.
Avis Dalma : 4 points faibles à connaître
1. Un acteur encore jeune (créé en 2021)
Dalma a moins de 5 ans d'existence. Même si les premiers retours sont excellents, il manque le recul de SantéVet (plus de 20 ans). Pour certains propriétaires, la solidité d'un acteur historique reste rassurante sur le long terme.
2. Plafonds annuels limités en entrée de gamme
La formule Basique plafonne à 1 000 €/an, insuffisant pour une chirurgie lourde. Il faut monter en formule Max (2 500 €/an) pour être correctement couvert sur les gros sinistres. Comparez les plafonds dans notre comparatif assurance chien 2026.
3. Forfait prévention moins généreux que SantéVet
Le forfait prévention Dalma (jusqu'à 100 €/an) reste inférieur à celui de SantéVet (150 €/an). Pour les propriétaires qui consomment beaucoup de prévention (vaccins, vermifuge, détartrage), SantéVet reste plus avantageux sur ce poste précis.
4. Tout passe par l'application
L'approche 100 % digitale est un atout pour les uns, un frein pour les autres. Les propriétaires moins à l'aise avec le numérique peuvent regretter l'absence d'agence physique ou de contact téléphonique aussi disponible que chez les assureurs traditionnels.
Dalma vs SantéVet : lequel choisir en 2026 ?
| Critère | Dalma | SantéVet |
|---|---|---|
| Note | 4,6/5 | 4,7/5 |
| Prix dès | 14 €/mois | 24,90 €/mois |
| Carence maladie | 30 jours | 45 jours |
| Délai remboursement | 48h | 3-7 jours |
| Plafond max | 2 500 €/an | 3 000 €/an |
| Forfait prévention | 100 €/an | 150 €/an |
| Application mobile | Excellente | Correcte |
| Ancienneté | 2021 | 2003 |
Avis Dalma : pour qui c'est fait ?
- ✅ Recommandé pour : les propriétaires de chiots et jeunes animaux (carence courte), ceux qui veulent être remboursés vite, les adeptes du tout-digital.
- ✅ Très bon pour : les petits budgets grâce à la formule Basique dès 14 €/mois — voir notre guide assurance chien pas cher.
- ⚠️ À comparer si : vous avez besoin d'un plafond annuel très élevé (SantéVet monte à 3 000 €) ou d'un forfait prévention maximal.
- ❌ Moins adapté pour : les propriétaires réfractaires au numérique qui veulent un contact humain permanent.
Pour situer Dalma parmi tous les assureurs, consultez notre classement de la meilleure assurance chien 2026.
FAQ — Avis Dalma
Dalma rembourse-t-elle vraiment en 48 heures ?
Oui, c'est l'un des points les plus salués dans les avis clients. Dès que le dossier est complet (facture acquittée + ordonnance photographiées dans l'app), le remboursement est traité sous 48h ouvrées dans la grande majorité des cas.
Peut-on résilier Dalma facilement ?
Oui, la résiliation se fait directement depuis l'application ou par e-mail, sans paperasse. Depuis la loi Hamon, vous pouvez résilier après 1 an à tout moment, sans pénalité.
Dalma couvre-t-elle les maladies héréditaires ?
Partiellement, après une période d'attente, et selon la formule. Les pathologies congénitales et héréditaires font souvent l'objet d'un délai supplémentaire. Vérifiez les conditions générales avant de souscrire, surtout pour une race à risques.
Dalma est-elle fiable malgré son jeune âge ?
Oui. Bien que créée en 2021, Dalma est adossée à des assureurs solides et affiche plus de 40 000 assurés avec une note Trustpilot de 4,6/5. Le principal bémol reste le manque de recul historique par rapport à SantéVet (2003).